Términos de Uso de DavitAI

1. Aceptación y Alcance

Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el acceso y la utilización de la plataforma DavitAI, incluyendo el sitio davitai.com, el panel app.davitai.com, el admin admin.davitai.com, APIs públicas, agentes de IA, integraciones y materiales relacionados (en conjunto, la “Plataforma”). Al registrarte, contratar un plan de pago o simplemente navegar por las áreas autenticadas, tú (“Usuario”) declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

Si contratas en nombre de una persona jurídica, declaras tener facultades para vincular a la entidad. Si discrepas de alguna cláusula, cesa el uso inmediatamente. El uso continuado tras modificaciones materiales constituye aceptación de los nuevos términos.

Última actualización: 8 de junio de 2026. Recomendamos la lectura conjunta de la Política de Privacidad y la guía de Derechos LGPD.

2. Cuenta, Registro y Responsabilidades

Para utilizar funcionalidades autenticadas, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres el único responsable de:

• Mantener secreto absoluto sobre tus credenciales (correo, contraseña, tokens OAuth).
• Las actividades realizadas en tu cuenta, incluyendo ejecuciones de agentes y consumo de créditos.
• Mantener tus datos de contacto actualizados para recibir comunicaciones esenciales.
• Notificar inmediatamente a DavitAI cualquier uso no autorizado vía davitai@davitai.com.

DavitAI puede exigir verificación adicional de identidad en casos de sospecha de fraude, abuso o disputa de pago.

3. Suscripciones, Planes y Sistema de Créditos

DavitAI opera bajo modelo de suscripción con sistema de créditos. Cada acción de los agentes consume un número predefinido de créditos, descrito en el catálogo de cada agente.

• Planes disponibles: Free (50 créditos de bienvenida), Starter, Pro y Agency. Detalles actualizados en /pricing y en el panel.
• Facturación: todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, Inc. DavitAI no almacena datos completos de tarjeta.
• Ciclo: mensual o anual; el anual ofrece descuento equivalente a 2 meses.
• Créditos no consumidos: no se acumulan para el ciclo siguiente, salvo que el plan lo prevea expresamente.
• Cancelación: disponible en cualquier momento desde el panel, con efecto al fin del ciclo vigente.
• Derecho de arrepentimiento (Código de Defensa del Consumidor brasileño — Ley 8.078/1990, Art. 49): 7 días corridos desde la contratación, con reembolso íntegro. Para usuarios fuera de Brasil aplican derechos equivalentes según ley local de consumo.
• Reembolsos tras el plazo de arrepentimiento: analizados caso por caso, mediante solicitud a davitai@davitai.com.
• Fallo de pago: tras 3 intentos, la cuenta entra en modo solo lectura durante 7 días; superado ese período, queda suspendida hasta regularización.

4. Uso Aceptable

Al usar la Plataforma, te comprometes expresamente a no:

• Generar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, que incite a la violencia o el odio, o viole derechos de terceros.
• Utilizar los agentes para spam, phishing, estafas o cualquier comunicación no solicitada masiva.
• Intentar extraer, copiar, redistribuir o aplicar ingeniería inversa a prompts, modelos o código propietario.
• Eludir o abusar del sistema de créditos (creación de múltiples cuentas gratuitas para acumular créditos, explotación de bugs de facturación).
• Realizar ataques automatizados (DDoS, fuerza bruta, scraping masivo), explotar vulnerabilidades o intentar acceder a sistemas internos.
• Utilizar cuentas de terceros sin autorización o compartir credenciales.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma sin contrato de partnership firmado.
• Utilizar la Plataforma para violar legislación aplicable, incluyendo LGPD, GDPR, derechos de autor y normas de defensa del consumidor.

DavitAI se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas, sin aviso previo y sin reembolso, registrando los motivos en el log interno de auditoría.

5. Contenido del Usuario y Resultados de los Agentes

• Titularidad del contenido generado: el contenido producido por los agentes a partir de los prompts y datos del Usuario pertenece íntegramente al Usuario, sin perjuicio del derecho de DavitAI a procesarlo técnicamente para entregar el servicio.
• Licencia otorgada a DavitAI: otorgas una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, limitada a la ejecución técnica del agente, almacenamiento, distribución al propio Usuario y al período de retención previsto en la Política de Privacidad.
• Uso para mejora de modelos: DavitAI no utiliza tus prompts o outputs para entrenar modelos de IA por defecto. Si en el futuro ofrecemos ese programa, será 100% opt-in explícito, con créditos adicionales como contrapartida.
• Responsabilidad del contenido: el Usuario es el único responsable por la legalidad, veracidad y adecuación del contenido generado, así como por su uso comercial o público.

6. Propiedad Intelectual de DavitAI

La Plataforma DavitAI — incluyendo código fuente, prompts ingenierizados, diseño, identidad visual, marca, logotipo, documentación técnica, contenido del blog y materiales educativos — es de propiedad exclusiva de DavitAI, protegida por las leyes brasileñas e internacionales de propiedad intelectual (Ley 9.610/1998, Ley 9.609/1998 y tratados internacionales).

Está prohibido reproducir, modificar, distribuir, traducir, crear obras derivadas, descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier parte de la Plataforma sin autorización expresa por escrito de DavitAI.

La marca DavitAI está registrada (o en proceso de registro) en el INPI brasileño. El uso comercial no autorizado de la marca, del dominio davitai.com o de variaciones engañosas está vedado.

7. Disponibilidad del Servicio y SLA

DavitAI emplea los mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantiza una operación ininterrumpida. Ventanas de mantenimiento programadas, fallos en proveedores terceros (GCP, Stripe, Hetzner, Cloudflare) y eventos de fuerza mayor pueden afectar la disponibilidad.

• Plan Free: sin SLA contractual.
• Plan Starter: soporte por correo en horario comercial (BRT), respuesta en hasta 48 horas hábiles.
• Plan Pro: SLA de 99,0% mensual; soporte prioritario en hasta 12 horas hábiles.
• Plan Agency: SLA de 99,5% mensual; soporte dedicado en hasta 4 horas hábiles y canal directo para bugs críticos.

Los créditos por indisponibilidad prolongada se analizan caso por caso y pueden concederse como créditos de la plataforma (no como reembolso en efectivo).

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley aplicable:

• DavitAI no se responsabiliza por decisiones tomadas por el Usuario con base en contenido generado por los agentes de IA. Los outputs de IA son sugerencias y deben ser revisados por el Usuario.
• DavitAI no garantiza que los contenidos generados estén libres de errores, infracciones o inadecuaciones al contexto específico del Usuario.
• La responsabilidad total y acumulativa de DavitAI por cualquier reclamación está limitada al monto pagado por el Usuario en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento generador.
• DavitAI no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños morales derivados de decisiones del Usuario con base en outputs de IA.
• Esta cláusula no excluye responsabilidades que, por ley, no puedan limitarse (dolo, culpa grave, daño directo causado por defecto del servicio bajo el CDC brasileño).

9. Indemnización

Aceptas eximir e indemnizar a DavitAI, sus socios, empleados y partners frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso indebido de la Plataforma, de la violación de estos Términos o de la violación de derechos de terceros por el contenido generado bajo tu responsabilidad.

10. Suspensión y Cancelación

DavitAI puede suspender o cancelar la cuenta del Usuario, con o sin aviso previo, en las siguientes hipótesis:

• Violación de estos Términos o de la Política de Privacidad.
• Actividad fraudulenta, abuso de créditos o intento de explotación.
• Impago prolongado tras el período de regularización.
• Orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
• Riesgo demostrado a la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.

El Usuario puede cerrar la cuenta en cualquier momento vía Configuración → Eliminar cuenta. Los datos se tratan conforme a la política de retención descrita en /es/legal/privacy.

11. Modificaciones de los Términos

DavitAI puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, nuevas funcionalidades o ajustes operativos. Las alteraciones materiales se comunicarán por correo y por aviso en el panel con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el foro de la Comarca de São Paulo/SP, con renuncia expresa a cualquier otro foro por más privilegiado que sea, para dirimir controversias derivadas de estos Términos. En relación con consumidores, prevalece el foro del domicilio del consumidor, conforme al CDC brasileño.

Antes de cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa por correo durante un plazo mínimo de 30 días hábiles.

13. Contacto

Para dudas, sugerencias o reclamaciones sobre estos Términos:

• Correo: davitai@davitai.com.
• Página de contacto: /es/contact.
• Acerca de DavitAI: /es/about.

Enlaces relacionados: Política de Privacidad · Derechos LGPD · Contacto · Acerca de DavitAI · Agentes.